CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
THƯ THỈNH NGUYỆN
(V/v Thỉnh nguyện ủng hộ hoạt động tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng)
Kính gửi: BAN BIÊN TẬP CÁC CƠ QUAN BÁO CHÍ, TRUYỀN HÌNH
Chúng tôi đồng ký vào Thư Thỉnh Nguyện này là tập thể những nhân sĩ, trí thức, nhà báo, luật sư, luật gia, người tiêu dùng và Hội viên của Hội Chống gian lận thương mại & Hỗ trợ người tiêu dùng TPHCM (AFCA).
Nay, chúng tôi xin thỉnh nguyện và kính báo với Quý Ban Biên Tập, Quý Báo về việc thời gian gần đây AFCA liên tục bị một số tổ chức, cá nhân bôi nhọ, tố cáo sai sự thật hoạt động của AFCA có chủ đích. Nhóm này gồm 05 (năm) doanh nghiệp sau đây:
1/ Công ty TNHH Hóa Mỹ Phẩm Xuân Lan 727
2/ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Quốc tế Việt An
3/ Công ty TNHH Cơ khí ôtô Phạm Gia
4/ Công ty TNHH Xuất nhập khẩu ôtô Đại Đô Thành
5/ Doanh nghiệp tư nhân Sản xuất Duy Lợi
Liên quan đến sự việc của các doanh nghiệp này, chúng tôi xin được trình bày vắn tắt nguyên cớ phát sinh sự việc này như sau:
1/ Công ty TNHH Hóa Mỹ Phẩm Xuân Lan 727 (Do ông Ngô Văn Định làm Giám đốc)
Website: http://www.xl727.com/nadeo727.htm
● Ngày 20/6/2012, Công ty này bị Chi cục Quản lý Thị trường TPHCM phát hiện sản xuất tại địa chỉ 8/60 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TPHCM; đồng thời, cơ quan chức năng trước sự chứng kiến của cơ quan Công an địa phương đã thu giữ hàng hóa ghi nhãn không đúng với bản chất nguồn gốc hàng hóa (Sản phẩm mỹ phẩm sản xuất tại Quận Bình Thạnh, nhưng nhãn hàng hóa lại ghi Product Of USA). Theo thông tin quảng cáo trên website www.xl727.com thì công ty này đang kinh doanh khá nhiều sản phẩm mỹ phẩm được sản xuất từ Nhau thai, Bùn biển chết, Sâm nhung, Yến sào, Linh chi, Mật ong….Người tiêu dùng Lê Cẩm Tú (ngụ tại 225 Bùi Hữu Nghĩa, Phường 1, Quận Bình Thạnh, TPHCM) đã gửi Đơn Khiếu nại và nhờ AFCA và Chi cục Quản lý Thị trường TPHCM giúp đỡ.
2/ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Quốc tế Việt An (Do bà Nguyễn Thị Thanh Mai làm Giám đốc)
● Vào tháng 6/2011, doanh nghiệp này đã bị Ủy Ban Nhân dân TPHCM ra Quyết định 4401/QĐ-XPHC ngày 16/09/2011 xử phạt 134 triệu đồng vì các hành vi sau: Không có chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm do cơ quan có thẩm quyền cấp đối với cơ sở kinh doanh thực phẩm có nguy cơ cao; Nhập khẩu hàng hóa mang nhãn hiệu giả mạo; Kinh doanh thức phẩm có nhãn phụ không ghi đủ nội dung bắt buộc trên nhãn hàng hóa.
3/ Công ty TNHH Cơ khí ôtô Phạm Gia (do ông Phạm Trường Hổ làm giám đốc)
● Giám đốc Công ty này nhiều lần xin được gia nhập làm Hội viên của AFCA nhưng đã bị AFCA từ chối vào giữa năm 2011. Lý do từ chối được đính kèm trong Thông báo.
● Đính kèm Thông báo Không xét kết nạp Hội viên Phạm Trường Hổ; Vi bằng do Thừa Phát Lại Bình Thạnh lập xác định Diễn đàn Mạng Xã hội của Công ty Phạm Gia bôi nhọ uy tín AFCA và Đội Quản lý thị trường 3A – chi cục Quản lý Thị trường TPHCM.
4/ Công ty TNHH Xuất nhập khẩu ôtô Đại Đô Thành
● Doanh nghiệp kinh doanh xe ôtô này thông qua hình thức quảng cáo mạng, không có showroom. Công ty này đã bị nhiều người tiêu dùng khiếu nại, tố cáo vì hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng. AFCA đã liên tục kiến nghị các cơ quan chức năng xử lý theo đúng quy định pháp luật. Sau đó, Sở Công Thương TPHCM đã ký Công văn chuyển cơ quan Công an TPHCM xem xét về dấu hiệu vi phạm quản lý trật tự kinh tế; Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh TPHCM ký công văn chuyển Công an Quận 1 xử lý vi phạm pháp luật về ngoại hối; Phòng Lao động Thương binh & Xã hội Quận 1 thông báo Công ty này không khai trình sử dụng lao động và không đăng ký thang bảng lương doanh nghiệp; Hiệp hội các Nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA) xác định Công ty này đã sử dụng trái phép thương hiệu các thành viên VAMA (Toyota, Audi, Ford, Honda, Kia, Nissan…)
● Đính kèm Công văn 4745/SCT-XNKXTCT của Sở Công thương TPHCM; Công văn 1309/HCM-QLNH của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh TPHCM; Công văn 3712/VAMA của Hiệp hội VAMA; Công văn 151/LĐTBXH của Phòng Lao động Thương binh Xã hội Quận 1.
5/ Doanh nghiệp Tư nhân Sản xuất Duy Lợi (do ông Lâm Tấn Lợi làm Chủ Doanh nghiệp)
● Mặc dù Công ty này có thương hiệu uy tín, nhưng lại không tiếp xúc, không giải đáp, không phản hồi khiếu nại của người tiêu dùng Huỳnh Thanh Tuấn (ngụ tại 2/6B Chánh Hưng, Phường 4, Quận 8, TPHCM). Người tiêu dùng khiếu nại về chất lượng sản phẩm hàng hóa của Duy Lợi từ ngày 15/2/2012 vẫn chưa được phản hồi.
● Đính kèm: Đơn khiếu nại của NTD Huỳnh Thanh Tuấn và Công văn số 040/CV-HCGLTM kiến nghị Sở Công Thương TPHCM xử lý theo thẩm quyền.
Kính thưa Quý Ban Biên Tập các cơ quan thông tấn báo chí, hiện nay, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chỉ mới hiệu lực chính thức hơn 1 năm trở lại đây, Tại Điều 27, 28 Luật này đã quy định khá rõ ràng về Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Tổ chức Bảo vệ người tiêu dùng. Tại Điều 22, Luật Chất lượng Sản phẩm Hàng hóa cũng quy định về trách nhiệm của các tổ chức này. Tuy nhiên, khá nhiều người dân và doanh nghiệp chưa hiểu hết về hoạt động của tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, một số rất ít doanh nghiệp cho rằng AFCA lạm quyền. Chúng tôi rất đáng tiếc về việc này vì hầu hết các Đơn Tố cáo được gửi đến cơ quan chức năng đã không đủ yếu tố thụ lý, không đúng quy định pháp luật. Tổ chức Xã hội cũng không thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật Khiếu nại; Luật Tố cáo.
Một lần nữa, AFCA xin minh định và cam kết như sau:
● Là tổ chức xã hội trong việc tham gia bảo vệ người tiêu dùng hợp pháp tại Việt Nam, AFCA luôn tuân thủ theo các quy định pháp luật hiện hành (Pháp luật về Quản lý Hội; Pháp luật về Bảo vệ người tiêu dùng; Pháp luật Dân sự; Pháp luật Thương mại…). Chúng tôi có chức năng hợp pháp đại diện cho người tiêu dùng tham gia quá trình yêu cầu giải quyết quyền lợi người tiêu dùng.
● Hoạt động AFCA luôn được thực hiện tính dân chủ, tập thể, công khai, minh bạch trên website www.afca.vn và các phương tiện thông tin đại chúng. (Xin được đính kèm một số Thư Cảm ơn của người tiêu dùng thực tế).
● AFCA có đội ngũ luật gia, luật sư, chuyên gia pháp lý am tường nhiều lĩnh vực và thường xuyên cập nhật nghiệp vụ bảo vệ người tiêu dùng đã triển khai thành công trên thế giới.
● Áp dụng phương thức bảo vệ người tiêu dùng trên cơ sở là hướng dẫn, giúp đỡ tư vấn người tiêu dùng khi có yêu cầu; cung cấp cho cơ quan quản lý Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông tin về hành vi vi phạm pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; tham gia tuyên truyền phổ biến, giáo dục pháp luật và kiến thức tiêu dùng…; Đồng thời học tập kinh nghiệm các Tổ chức Quốc tế thực hiện rất lâu trên thế giới, AFCA đặt quan điểm song hành với người tiêu dùng, hỗ trợ các tổ chức kinh doanh hàng hóa chân chính và tham gia một cách tích cực chống lại các hành vi gian lận thương mại, bán hàng giả mạo, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng…
● AFCA luôn báo cáo định kỳ với các cơ quan quản lý Nhà nước liên quan.
● AFCA tự bảo vệ mình khi bất kỳ tổ chức, cá nhân nào xâm phạm đến quyền, uy tín của tổ chức mình.
Kính thưa Quý Báo, với tinh thần trách nhiệm và đoàn kết của một tổ chức xã hội, chúng tôi thỉnh nguyện các Lãnh đạo cơ quan báo chí quan tâm, tạo điều kiện hỗ trợ cho hoạt động Hội ngày một tốt hơn. Thời gian qua, rất nhiều cơ quan báo chí đã luôn sát cánh, đồng hành tuyên truyền hoạt động Hội đã giúp chúng tôi tự tin với công việc tham gia chống các hành vi gian lận thương mại và bảo vệ người tiêu dùng – công việc khá nhạy cảm và gián tiếp mâu thuẫn với những nhóm lợi ích khác nhau. Nhưng xét cho cùng, báo chí cũng như AFCA luôn vì mục tiêu góp phần tạo nên một thị trường hàng hóa lành mạnh, các doanh nghiệp có thương hiệu uy tín và bảo vệ niềm tin của người tiêu dùng.
Chúng tôi cũng rất mong các cơ quan báo chí, những cơ quan ngôn luận chính thống, uy tín và có ảnh hưởng rất lớn đến ý thức của công chúng hỗ trợ chúng tôi: Không đăng tải các thông tin đơn chiều sai sự thật; Hạn chế phân tích mổ xẻ từng vụ việc khiếu nại đơn lẻ nhằm bảo vệ an toàn cho người tiêu dùng khi khiếu nại; Khi nhận được những thông tin phản ánh xin vui lòng chuyển về Văn phòng Hội để chúng tôi trả lời, giải đáp thỏa đáng cho Quý Báo; Đối với những vụ việc tranh chấp phức tạp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, rất mong Quý Báo chuyển hồ sơ hướng dẫn các bên liên quan giải quyết đúng quy định pháp luật.
Rất cảm ơn sự lắng nghe thỉnh nguyện của chúng tôi, mong rằng chúng ta cùng chung sức góp phần đẩy lùi những sản phẩm thực phẩm nguy hiểm cho sức khỏe người dân; loại trừ dần những loại mỹ phẩm độc hại, hàng hóa kém chất lượng; bài trừ sản phẩm hàng hóa giả mạo tràn lan, và tẩy chay những hành vi bắt chẹt xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.
Xin được gửi đến Quý Lãnh đạo cơ quan báo chí lời chúc sức khỏe, lời cầu an chân thành và cảm ơn sâu sắc nhất.
Đồng ký Thư thỉnh nguyện,
DANH SÁCH NHÂN SĨ TRÍ THỨC, NGƯỜI TIÊU DÙNG THỈNH NGUYỆN
1 Nguyễn Quốc Anh Duy
2 Tôn Nguyễn Thanh Thủy
3 Nguyễn Thị Kim Anh
4 Đỗ Kiều Anh
5 Nguyễn Hoàng Chương
6 Đoàn Đặng Trúc Ngân
7 Nguyễn Trọng Nhân
8 Nguyễn Ngọc Bích Nhi
9 Nguyễn Thị Hồng Hạnh
10 Nguyễn Đình Quốc Hải
11 Đinh Thị Hồng Oanh
12 Nguyễn Ngọc Loan My
13 Lê Thị Liễu
14 Nguyễn Đình Quốc Việt
15 Phan Thị Trà My
16 Trần Thị Thanh
17 Đinh Thị Loan
18 Nguyễn Tường Huy
19 Nguyễn Thị Hoa Lư
20 Nguyễn Thị Oanh
21 Nguyễn Phạm Phước Diên
22 Nguyễn Thị Ngọc Thùy
23 Nguyễn Thanh Nguyên
24 Nguyễn Thị Phương Thuý
25 Trịnh Ngọc Trung
26 Trần Thị Bích Liễu
27 Nguyễn Xuân Tín
28 Đỗ Thị Phương Thảo
29 Nguyễn Tấn Nghĩa
30 Quách Thị Thúy Hằng
31 Trương Quốc Thịnh
32 Hoàng Gia Huynh
33 Nguyễn Cẩm Ly
34 Lê Công Trung
35 Lý Thúy An
36 Nguyễn Hồ Quế Giang
37 Nguyễn Anh Vũ
38 Trần Văn Toàn
39 Nguyễn Đình Hưng
40 Nguyễn Hồ Quảng Giang
41 Nguyễn Tấn Trung
42 Nguyễn Hoàng Trọng
43 Huỳnh Quang Thu
44 Ngô Phi Long
45 Đỗ Thị Thanh Tuyền
46 Nguyễn Thị Phượng
47 Lê Thị Thủy
48 Nguyễn Thị Lệ Thủy
49 Phan Trần Hoàng Phú
50 Hà Thế Mai
51 Nguyễn Huỳnh Uyên Phương
52 Dương Việt Thắng
53 Nguyễn Bùi Đan Châu
54 Đỗ Ngọc Quốc
55 Trần Thị Bích Huy
56 Huỳnh Chí Dương
57 Đinh Khắc Trường
58 Bùi Thị Mai
59 Hoàng Minh Tuấn
60 Nguyễn Thị Ngọc Thảo
61 Nguyễn Hoàng Anh
62 Hồ Thị Tuyết Nhung
63 Nguyễn Thị Thanh
64 Đỗ Tuyết Lan
65 Lê Thị Diễm Trinh
66 Nguyễn Văn Còn
67 Nguyễn Văn Khoa
68 Phạm Thị Tuyết Nhung
69 Nguyễn Thị Huệ
70 Nguyễn Thị Kim Hồng
71 Trần Thị Kim Thoa
72 Nguyễn Thị Bích Ngân
73 Trần Thị Diễm My
74 Bùi Thị Loan
75 Võ Thị Bình
76 Phạm Thị Mai Cúc
77 Vương Thị Quỳnh
78 Lê Thị Mỹ Hiền
79 Đặng Thị Tô Châu
80 Nguyễn Thị Năm
81 Đinh .T.T Vân
82 Đỗ Thị Ngọc Huệ
83 Nguyễn Văn Sáng
84 Trần Thị Hòa
85 Nguyễn Thanh An
86 Lê Ngọc Chương
87 Huỳnh Thúc Hưng
88 Đỗ Thị Minh Trinh
89 Nguyễn Thị Ngọc
90 Nguyễn Thị Thanh Hoàng
91 Trần Thị Xuân Anh
92 Trần Thùy Trang
93 Trần Mạnh Tiến
94 Nguyễn Văn Như
95 Lương Tuấn Thành
96 Trần Văn Năm
97 Huỳnh Đức Vinh
98 Phan Thị Ngọc Trang
99 Hà Thành Giang
100 Nguyện Thị Thắm
101 Lê Lữ Thu Trang
102 Lê Thị Nga
103 Đỗ Văn Minh
104 Bùi Thị Nhung
105 Lê Thị Thìn
106 Bùi Trung Kiên
107 Dương Nữ Thiên An
108 Nguyễn Thị Thanh Hoàng
109 Đỗ Hoàng Duy
110 Trần Thụy Thúy An
111 Nguyễn Ngọc Anh Thư
112 Đỗ Thị Huyền Trang
113 Văn Hoàng Đức Vương
114 Chu Thiên Minh
115 Đăng Hoàng Tuấn
116 Đỗ Thị Diệu Linh
117 Hồ Châu Ngọc Linh
118 Nguyễn Dương Thế Kiệt
119 Pham Thị Thủy Tiên
120 Trần Cao Thanh Trúc
121 Nguyễn Thị Thục Nương
122 Đỗ Quốc Thành
123 Chu Mạnh Mai Quốc Khánh
124 Nguyễn Ngọc Thanh Thảo
125 Nguyễn Quốc Anh
126 Hồ Thị Kim Nga
127 Lê Thị Cẩm Hường
128 Phạm Đức Thành